有笔订单一直无法退款 请您帮忙解决一下

有笔订单一直无法退款 请您帮忙解决一下

您好，可以让买家申请退款，具体参考这个教程：https://bbs.youzan.com/forum.php ... 8214&highlight=

买家无法退款 订单自动发货的

您好，麻烦提供一下E字开头的订单号，这笔帮您查询下。

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弯弯同学 发表于 2017/2/15 上午11:25:45 E20170209194904009555355

您好，您的这笔订单因为是虚拟订单，因此买家这边是没有申请退款的按钮的，如果需要退款您这边可以点击主动退款按钮来退哦。

好的谢谢您 帮我转接吧

有赞-孙健 发表于 2017/2/15 上午11:29:52 您好，您的这笔订单因为是虚拟订单，因此您这边是没有申请退款的按钮的，如果需要退款这边帮您转接维权相关同事处理，您需要耐心等待分配。

您好，您是商家对吧，商家的话可以采用主动退款的方式来退给买家这笔货款的，那就不需要转接啦。

这是虚拟订单 我无法退款

弯弯同学 发表于 2017/2/15 下午12:46:50 这是虚拟订单 我无法退款

您好，点击订单详情，把鼠标放在小计那个数字上，就会显示主动退款的按钮，您点击那个去退。

谢谢您 已解决