买东西近一个月不发货，客服不回，电话关机

买东西近一个月不发货，客服不回，电话关机，请教该怎么办。

您好，订单号请提供一下哦。

有赞-黄珊珊 发表于 2017-2-10 17:56
您好，订单号请提供一下哦。

一月多买的，一直不发，后来商品页显示2月9号发货，现在又改成11号发货，但是客服一直不回
订单号：E20170118205447094039046

您好，如果商家一直没有发货，为保证您的权益，建议您先申请退款，
可以通过以下方式申请退款：1.进入购买商品界面－右上角我的记录－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－申请 退款。2.关注有赞（微信号youzanmall）－我的－订单和维权－购物记录－点击订单－申请退款。3.通过之前购买时收到的支付成功短信中的链接进 入订单详情申请退款。4.可以下载有赞买家版客户端进入订单申请退款。买家版下载地址：http://kdt.im/T7TZJr

有赞-黄珊珊 发表于 2017-2-11 09:55
您好，如果商家一直没有发货，为保证您的权益，建议您先申请退款，
可以通过以下方式申请退款：1.进入购买 ...

之前申请了一次，半天没反应就撤回了，现在不能再申请退款怎么办

您好，您的问题已反馈维权小伙伴，将在两个工作日内进行分配，请关注后续工作人员回复，感谢您的支持。

您好，您申请介入的订单。工作人员已经介入反馈商家核实跟进中，请耐心关注后续跟进结果。感谢您的支持。

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