关于手机端客户咨询问题

你好，请问手机端已开启了未接待消息通知，自动接入100人，为什么还是有一些人来咨询而手机却接收不到提示信息呢，并且网页版客服也接收不到信息，而是要手动去未接待客户里看看是否有人咨询，这样我们就没办法第一时间接待咨询的客户了，导致损失了很多订单

您好，建议您可以先按照下方教程排查下的呢https://bbs.youzan.com/forum.php ... 5624&highlight=。需要您接待中的人数小于100人。系统才会自动分配的哦。