客来乐设备接入 无法使用

我购买了有赞定制版的客来乐设备  已经安装好并 设置好有赞授权接入 和 门店配置 。但是一直无法使用支付 和 核销，请问要怎么处理？

客来乐设备由【北京客来乐科技有限公司】提供快递发货及售前售后服务。
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②【设备开通】收到设备后，请访问 http://kelaile.cn/kf/kelaile.yz.doc 下载开通向导；

设备及服务是三方开发者客来乐提供的哦，请联系其咨询奥