你好，当客户提出退款时，我在后台怎么处理

你好，当客户提出退款时，我在后台怎么处理？怎么才能通过他的退款申请？另外如果客户已经下了订单，但是他把运费不小心也付了，我要想退他运费怎么处理呢？

您好，当买家提出申请退款，您可以在店铺后台看到申请退款的订单，您可以点击订单详情，点击同意或是不同意；另外买家申请退款的时候会输入退款金额，按照退款金额退，或者您直接点击主动退款，全额退。