退款为啥手续费不退？

原帖 https://bbs.youzan.com/forum.php ... p;page=1#pid3598167都还没解决怎么就关闭了？

订单30日用户拍的，怎么31日就完成了？你们什么逻辑？

有赞-谢腾飞 发表于 2017-1-22 15:05
您好，核实下您的订单        E20161230224019015286137，并没有收取手续费的呢。

我仔细算过流水，已经收了

您好，给您核实下，确实是已经扣除了手续费。目前手续费是不退的呢。

哪个条款说了不退？另外请核实清楚再回答

您好，您可以参考下我们的公告的哦https://bbs.youzan.com/forum.php ... 5784&highlight=

这个是订单成功的情况，我这个订单没交易成功

您好，缴纳保证金之后，订单会进行计算。手续费已经由支付渠道商收取。无法退回的呢。

有赞-谢腾飞 发表于 2017-1-23 14:40
您好，缴纳保证金之后，订单会进行计算。手续费已经由支付渠道商收取。无法退回的呢。 ...

感情缴了保证金商家利益还更差了？
作为商家，所知的情况就是订单未完成，有赞收取手续费

您好，很抱歉的呢。目前确实无法给您退回的哦。

有赞-谢腾飞 发表于 2017-1-23 16:41
您好，很抱歉的呢。目前确实无法给您退回的哦。

给个能说服的理由。
是你们程序的bug就不要让用户来承担损失

您好，公告已经说明了呢。