下单一个月仍未收到货物

我于2016年12月20日在澳世无双店铺购买口红，至今快一个月了，未收到货物。问了澳世无双客服，没有回应。怎么解决请受理。

您好，请问是这个订单吗?订单编号为E20161219213554046635105。

是的。帮忙催一下

请问我的订单情况怎么样了？请回复，谢谢！

您好，您的问题这边给您转接维权客服介入处理的，辛苦您暂时关注下，2个工作日跟进处理的哦 。