后台有时会出现抓取不了微信用户的呢称，造成是匿名购买

咨询一下，论坛中的大咖；有赞后台有时候会出现抓取不了微信用户的呢称,而是显示的是一串数字代码：如下图

在有赞后台的粉丝管理中是无法找到该用户，方便为其设置会员卡。
求解呀

您好，经查询订单号：E20170108230758025619295，买家购买商品时未登陆有赞账号，系统没有获取到粉丝的微信昵称，所以微信昵称会显示数字。目前只能通过手机号或微信昵称来搜索粉丝。