我所购买的东西已经下架，找不到那个页面了

我所购买的东西已经下架，找不到那个页面了，商家发货不对，还缺货！怎么理赔

您好，您可以让买家申请退款处理哦。

申请退款，退不了，退款异常

铭熙的店 发表于 2017/1/16 下午6:11:43 申请退款，退不了，退款异常

您好，麻烦提供一下E字开头订单号，以及您说的退款异常截图提供一下。

怎么图片也不能发送

是这个图片吗

还是这个截图

一退款就说此产品退款异常

铭熙的店 发表于 2017/1/16 下午6:14:37

您好，您在这里点击申请退款就可以了。

点击申请退款，退不了

铭熙的店 发表于 2017/1/16 下午6:16:02 一退款就说此产品退款异常

您好，从您的截图看，并没有异常呀？