请教您：预售商品（没发售），客户发起退

请教您：
预售商品（没发售），客户发起退款，为什么已经点击同意退款而且系统也显示退款完毕，但手机端“待商家处理”里，仍保留该项？

连上问，而其他类似退款处置后，就自动关闭，不再显示在“待商家处理”项目里。
操作是完全一样啊？

您好，请问您这个状态多久了

最近。之前几乎没有退款，所以也没发现。

您好，您看下您现在是否还有这个状态，当时操作的会有一个延迟的时间