急急急！订单状态异常

您好，这两天我们发现一个严重的bug，希望能够尽快解决，谢谢：
如下面截图所示：顾客1月9日下午下单两件商品，1月10日早上9点对其中一件商品申请退款，然后我们同意其退款申请（退款进度显示10点46已经退款到账）。在1月10日11点我们订单状态未“待发货”导出所有待发货的订单并给到商家通知其发货。但是刚刚我们在录入单号的时候发现已退款的这件商品也在给到商品的待发货明细里。请尽快帮忙查明原因并修复，谢谢。不然这将会导致出现既给顾客退款又给顾客发货的情况，而这中间出现的差价将无人来承担。谢谢。这个情况

您好，您的问题这边给您核实下的呢。

您好，给您核实下，因为还有一个商品处于待发货状态，因此订单的整体状态仍然是待发货。这个情况是合理的呢。订单状态是指整个订单的状态。而不是某个商品的呢。

有赞-谢腾飞 发表于 2017-1-11 10:34
您好，给您核实下，因为还有一个商品处于待发货状态，因此订单的整体状态仍然是待发货。这个情况是合理的呢 ...

合理什么啊，亲，这明显有问题啊，现在这样整单所有商品显示一个状态肯定不合理啊，这样会导致那些已经退款的商品也处于待发货状态。这些退款的商品我们又不能一单一单的去核查，那么就会导致已退款的商品也发货，这肯定不合理啊
在1月1日之前的订单导出订单状态是具体到每一个商品的，这样子才是合理的啊。

您好，目前这个问题只能作为需求反馈下，订单导出逻辑是这样的呢。

有赞-谢腾飞 发表于 2017-1-11 13:44
您好，目前这个问题只能作为需求反馈下，订单导出逻辑是这样的呢。

亲，关键是你们之前这一块是正常的，每一个商品的状态都是独立的。为什么要改掉呢？现在改成现在这种逻辑根本就是错误的啊，麻烦尽快对这个做出修改一下吧，不然真的会导致大量的既发货又退款的状况出现。

您好，您反馈的问题，目前正在和产品沟通。会尽快看下是否有其他的方式进行解决。给您带来不便了、