用户联系方式问题 急！！！

用户在商城下单  发现联系电话少了一位，现在联系不到用户  怎么办

您好，如果无法发货，可以等待客户主动联系，或者在后台订单详情中操作主动退款。

虚拟商品  怎么发货啊  难道我们设置电话输入  用户填十个数字也可以？这点是不是应该优化下啊

您好，虚拟商品是客户下单后系统自动发货的，且客户无法申请退款，正常情况没有11位数字是无法下单的，客户是否有填写了一个空格才下单成功的。由于虚拟商品客户无法申请退款，建议您在后台主动退款。

有赞-大糯米 发表于 2017-1-6 12:24
您好，虚拟商品是客户下单后系统自动发货的，且客户无法申请退款，正常情况没有11位数字是无法下单的，客户 ...

在哪里退啊

您好，您进入pc端后台-订单-点击进入具体订单的详情，在订单金额下方有一个隐藏的主动退款按钮。