关于商家留言

您好，有赞后台留言的功能，之前是可以直接留言的，即使顾客是几天前，或几个月前购买，联系不上的时候都可以留言给顾客，可是现在，顾客当天购买，我们也留言不了，提示会话过期48小时，是怎么回事呢？

您好，48小时这个是微信那边的限制，客户通过微信公众号给您发信息，如果48小时没互动，您这边就不能给客户发信息了。您可以看下您截图显示该粉丝最后的对话时间为2016年10月9日哦。

可是为什么之前不是这样呢？能回复到之前的那种吗？只要顾客有下单，我们这边就能联系上顾客？这个板块的使用频率还是非常高的！

您好，请您提供下您的留言操作的截图。

您好，之前像这种，顾客买过了一段时间的，都是可以留言的！

您好，这边帮您核实了，留言即使是可以发送的，但是粉丝是不能够收到了。微信那边的限制，客户通过微信公众号给您发信息，如果确实是48小时没互动，您这边就不能给客户发信息了。