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北京商盟第11期研习社活动又来了很多新朋友，其中一位新朋友叫阿七，她的商品是非常有心意和格调的花与茶系列。
阿七提的问题是：她们在线下参加会展的时候，有很多人去她们的展位参观购买，非常火热以至于展位人员忙不过来，参展所带的商品不够卖。于是她们让顾客关注她们的店铺在线上购买，但是最后线上的订单很少。她不明白为什么，也不知道如何通过线下活动提高线上成交率。
经过大家热心的建议和讨论，发现她们引导用户关注的竟然是自己的淘宝店铺！
用户在淘宝购物的时候，淘宝会推荐与买家所购的同类商品让其对比挑选。这对于商家来说这就等于事倍功半，甚至是在帮竞品做生意！
于是，大家告诉阿七通过引导用户关注微信公众号，关注自己的有赞店铺，通过群运营，通过优惠券、积分、拼团活动等等，更能牢牢地吸引用户，引导用户下单，分享等。
最后，北京商盟秘书长老瑞也根据阿七店铺的商品属性，用户群体不同的消费习惯，既往的活动运营优势，对线上运营的期望与规划等等方面进行了指导和建议。
北京商盟第11期研习社活动，有好几个朋友是刚开始进行线上运营，有很多憧憬，也有很多困惑。
现在的微信生态里，通过好的内容来吸引用户难度越来越大，需要耗费的精力和时间也不适合商品单调的小商户。通过大促销发红包的活动吸引来的用户往往关注的只是活动的福利。不正当的吸粉工具和手段，更是以身试险。
所以通过既有的线下活动来开启线上运营是非常行之有效的方法和道路。
在准备充分的条件下，线下活动引流能为线上运营打通三条关键的经脉:拉新、留存、转化。
一、拉新 我们的公众号现在有10W+精准用户，其中三分之一是两年前我们跑遍全国各地，通过参加各种大型的有意义的线下活动拉来的。这第一批用户对我们内容非常的有热情，也是后来更多发展的基础。现在我们在开发更多的公众号，每当用户增长无力的时候就去线下推广。尤其是我们在推广我们自己的APP的时候，每一个用户下载并实名认证，我们都有5-20元的实物奖励。
在线上时，你的活动带有分享，转发两个字都有可能被举报触碰微信诱导分享的红线。但是在线下时，你让用户转发到群，分享到朋友圈，让用户拉票点赞，用户为了奖励会非常理解也非常积极。这样线下线上结合的活动，谁也不能把你举报和屏蔽。
同时，线下引流拉新有利于给用户留下可靠美好的第一印象，有利于精准地用户分析和定位等等。
二、留存 线下经营非常受限于空间和时间，往往是一锤子买卖，用户看一眼没购买就等于是路人了，再没有价值了。
但线上的用户无论是路人还是僵尸粉，多多益善。无论留存于公众号，APP，还是小程序，只要运营得当都有可能成为你的下单客户，并可能帮你转发宣传，甚至做信用背书。
不知名的品牌在线上做活动，很难取得大家信任，让路人转粉。但是线下的用户通过宣传和介绍引导关注的，都会对商户有一份基础的信任。这时候，通过广告软文、优惠券、积分、拼团活动等等线上方法，可以更好地放大用户的欲望和信任。
三、转化 转化不仅仅是指引导用户下单。
就促进用户下单购物来说，用户付款需要商户临门一脚的宣传。线下经营通常是商户与客户单对单交流，商户很难让所有用户都高兴然后下单付款。有一个简单有效的方法可以及时促进线下活动的成交率。在线下活动时，引导用户进客户咨询群，这样同一个问题商户不用解答多次，同时客户提的问题越多商户解答越多，整体的客户满意度越高。同时群发福利，群内广告，引导用户做分享更容易。
线上的用户往往因为没见过商品，没见过商户，没有购买过，而犹豫不决。线下的用户往往因为宣传不够，或对商品关注时间少，导致不够感兴趣。这两群用户一结合，也能很好地促进转化。
最后
关于拉新、留存、转化有很多很好的运营方法，这里我就线上线下相结合浅谈一二。欢迎大家进北京商盟就具体客户，具体产品进行更多交流。
本帖最后由 高奔—骨今中外 于 2016-12-31 21:45 编辑 |
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