添加的客服号收不到消息？请帮忙解决

添加的客服号收不到消息？请帮忙解决

您好，请问下是客服号手机端还是PC端接不到消息。手机端的消息推送是需要同时开启手机端与PC端的接收功能，电脑端开启的路径是：登录有赞后台-打开桌面在线客服—设置;APP端开启路径：有赞商家版APP-更多-设置; 设置好通知选项。如果都已开启还没有接到消息，建议您查看下手机应用后台的消息通知权限是否开启。具体的操作路径您也可以查看https://help.youzan.com/qa#/menu/2156/detail/269?_k=jy1i1s