你好，有客户在我这里下了一个订单，包括三

你好，有客户在我这里下了一个订单，包括三个供货商的商品，其中一个供货商不能发货，客户又不懂申请退款，我该怎么处理呢？如果客户申请退款会不会影响三个商品？

您好，1.这边将买家退款路径发给您哦，您可以沟通一下买家，协助他进行退款。可以通过以下方式申请退款：1.进入购买商品界面－右上角我的记录－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－申请 退款。2.关注有赞（微信号youzanmall）－我的－订单和维权－购物记录－点击订单－申请退款。3.通过之前购买时收到的支付成功短信中的链接进 入订单详情申请退款。4.可以下载有赞买家版客户端进入订单申请退款。买家版下载地址：http://kdt.im/T7TZJr 2.您只要让客户申请不能发货的商品进行退款就可以，客户申请退款的商品是不会影响其他两个商品的哦。

好的，感谢

11b3205ac404 发表于 2016/12/30 下午1:09:39 好的，感谢

不客气，有什么问题可以再反馈，感谢您对有赞的支持。