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› 商家版APP客服咨询»你好 有一个客户的订单系统显示未及时付款

你好 有一个客户的订单系统显示未及时付款

8444db5ea1a3 2016-12-28 215 浏览 5 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
订单&支付
店铺名称： 多补达服务号微商城
微信公众号： duobuda123
公众号昵称： 多补达膳食纤维
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你好 有一个客户的订单系统显示未及时付款关闭了，但他本人说当时付款是成功的，并提供了付款凭证，请帮我查一下是怎么回事
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    有赞-弟弟   有赞客户满意中心   2016-12-28 | 只看该作者
    您好，通常这种情况是指买家在订单快关闭的时候支付了订单金额，但是订单超时自动关闭。请您提供一下订单号，以及买家支付成功的支付流水号。这边帮您查询一下～
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      220e553ee092 楼 青铜   2016-12-29 | 只看该作者
      订单号是E20161225142834063332661
      微信零钱支付单号是
      129200180138162254688795632
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        有赞-弟弟   有赞客户满意中心   2016-12-29 | 只看该作者
        如果买家银行卡有扣款记录，请提供银行的支付流水号，在网上银行可以查询扣款记录对应的支付流水信息。
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          220e553ee092 楼 青铜   2016-12-30 | 只看该作者
          是用微信零钱支付的可以查询吗
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            有赞-弟弟   有赞客户满意中心   2016-12-30 | 只看该作者
            您可以在微信交易记录页面查询支付这笔金额的截图。参考图片：
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