卖家不发货联系不上

你好我是分销商，供销商联系不上一直不发货，买家要求退款。商家客服跟我说你们能帮我解决，我只要求及时退款。

您好，分销商品发货时间需要联系供货商沟通处理的，如果您需要申请退款，订单申请退款需要在订单信息页面操作，建议下载有赞买家版app。或者通过商家店铺会员中心查询我的订单的哦。操作路径：微信关注有赞（微信号youzanmall）－我的订单。查看订单操作教程请参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... 8214&highlight=未发货订单申请退款，商家超过7天未处理的话，系统会自动同意退款的。