5天未发货，客服不回复

于22号购买了家咖啡，今天27号了，一直未发货。致电提示关机，后台留言客服不回复。到底家咖啡最近营业情况是？？谢

您好，帮您转接对接工作人员，安排2个工作日跟进处理，请耐心等待～

你好，我在线等。假设该交易无法进行，我申请退款还需该店铺同意吗，或是系统直接会审核？

您好，建议您对订单申请退款哦，在线申请退款操作步骤可参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3
在您申请了退款之后，会给商家7天的反应时间，如果商家在此期间同意或无响应，系统会同意您的退款申请。如果商家拒绝，您可以申请客服介入或再次发起退款申请。
同时建议您继续联系商家咨询具体的发货情况哦，商家微信公众号：家咖啡，或通过商品页面左下角的客服进行催促咨询。

有赞-吴语嫣 发表于 2016-12-28 09:02
您好，建议您对订单申请退款哦，在线申请退款操作步骤可参考：https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewt ...

家咖啡一直联系不上，不知道他们那边的情况如何。昨天说可以帮我跟进此事，请问现在具体是怎么样

您好，如果商家迟迟联系不上，建议您对订单申请退款哦，在线申请退款操作步骤可参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3