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[有赞微商城] 【产品发布】帮助中心升级,助您高效解决疑问

有赞-空空 2016-12-27 4246 浏览 0 评论 | 只看楼主 [打印]
各位商家:

       随着有赞业务范围的扩大,商家对于使用方面的咨询也越来越多。 因此,对帮助中心进行了升级改造。

       本次改造涉及以下几点:
       1.  支持问题搜索和搜索热词;
       2.  增加一、二、三级分类,信息结构更清晰,提高查找效率;
       3.  增加自助服务,提高自主解决问题效率;
       4.  一篇教程说明一个功能,避免以往一个功能三次迭代,分三篇帖子说明的情况;


  •   【帮助中心】入口如下:

       1.  概况页的【帮助中心】
        

       2.  右侧统一的 【帮助中心】入口
      

        3.   随时随地访问 https://help.youzan.com ,解决您的问题;

  •    【帮助中心首页】如下:

        
        

  •   【问题汇总】入口如下:

        

  •    单篇教程/问题如下:(支持微信扫码,分享给其他小伙伴)

         

  •   自助服务:引导商家自助解决接触配置问题(非登录状态下引导登录)

         

        【备注】:目前页面右侧的帮助问题链接 还是跳转到论坛,有赞的服务同学, 本周内会把所有问题逐步统一迁移到 帮助中心去;
         





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