发货提醒

后台发货提醒已打开，可有时有的顾客收不到提醒，是什么原因呢？

您好，
       发货提醒是通过微信公众号的模版消息给用户发送提醒，用户没有收到原因是没有关注微信公众平台。
       或者可以使用短信提醒，用户可以收到短信的提示。

您好，如果买家没有收到发货提醒短信，手机接收不到，可能是手机终端问题；
1.建议查看下手机目前接收状态是不是正常
2.长时间不关机，需要关机重启
3.是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下
4.检查收件箱是否已满，删除一些短信
5.检查手机是否有拦截软件

有赞-弟弟 发表于 2016-12-26 14:57
您好，如果买家没有收到发货提醒短信，手机接收不到，可能是手机终端问题；
1.建议查看下手机目前接收状态 ...

不是短信提醒，发货后顾客应该能收到有赞发货通知提醒，可有的顾客收不到，（都关注微信公众号了）

大连微伍科技-鱼儿哥 发表于 2016-12-26 14:07
您好，
       发货提醒是通过微信公众号的模版消息给用户发送提醒，用户没有收到原因是没有关注微信公众平 ...

谢谢，顾客有关注微信公众号的情况下，有的能收到有的收不到

请问是微信公众号发的发货提醒消息收不到吗？麻烦您提供一下粉丝昵称。

有赞-弟弟 发表于 2016-12-26 15:50
请问是微信公众号发的发货提醒消息收不到吗？麻烦您提供一下粉丝昵称。

是的，比如12月19号有一单同事汇报说顾客没收到微信公众号发货提醒。昵称：josephine

麻烦在提供一下，这个粉丝下单的订单号。

有赞-弟弟 发表于 2016-12-26 16:33
麻烦在提供一下，这个粉丝下单的订单号。

E20161219180411016529440

经查询这笔订单的微信粉丝昵称是：Tian；请买家提供一下关注公众号页面的截图。

有赞-弟弟 发表于 2016-12-26 16:56
经查询这笔订单的微信粉丝昵称是：Tian；请买家提供一下关注公众号页面的截图。 ...

谢谢，不用解决了。一会昵称一会订单，现在还要找顾客要关注公众号的截图，这对于顾客来说很麻烦。非常感谢您的回复。