退款手续费的问题

有这样一个问题，我的顾客买了660元的东西，到我账上扣了我3块多是0.6%的手续费是吧，但是他要求退款，我发现我余额不足，我还要充3块多才能给他退款，里外我少了3块多。之前不是说退款有赞会补贴手续费的么，这怎么解释？

您好，请您提供一下订单号，这边需要查看一下订单信息。

有赞-弟弟 发表于 2016-12-26 12:43
您好，请您提供一下订单号，这边需要查看一下订单信息。

E20161225194522079234438

您好，交易完成的订单是不退手续费的，在10月1号之前，订单手续费是2%，有赞补贴1%，最终扣手续费是1%；在今年10月1号开始，商家版店铺产生的订单，商家只需承担微信、支付宝、银行机构等“支付通道商”收取的0.6%交易手续费，有赞端不加收手续费。这个是第三方支付渠道收取的，有赞只是做代收。