你们系统对在线客服分配不平均已经很久，一

你们系统对在线客服分配不平均已经很久，一直说改善，也还是没变化，现在客户都开始转离线客服。还有没有道理了。在线一天都没有自动接入。有客户转离线。真服了。

您好，目前多客服的分配逻辑可以看下这个帖子：https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=410434，如果客服人多众多，咨询量不多的情况是会有个别客服分配不到的情况。