你好，重复发起退款没有到账

请看到后尽快帮忙核实

您好，已帮您反馈给财务查询，请耐心等待。

你好，该图片为用户支付宝11月和12月进账截图，依照用户截图显示确实没有收到退款，请麻烦帮忙尽快核实退款情况，周期有点长啊。

ef31e1eae50e 发表于 2016-12-20 17:41
你好，该图片为用户支付宝11月和12月进账截图，依照用户截图显示确实没有收到退款，请麻烦帮忙尽快核实退款 ...

您这笔订单没有线下私自退吗？如果退款看截图的话不是看转账的，而是交易记录。

有赞-烧饼 发表于 2016-12-20 19:59
您这笔订单没有线下私自退吗？如果退款看截图的话不是看转账的，而是交易记录。 ...

你好，感谢回复，这一笔退款未超过3个月的周期，一直是通过咱们平台操作退款，如果是当月用户有进账，是否在这里面会有显示入账？

非常抱歉让您久等了，这个订单已经退款成功，您让买家看一下支付宝的账单，如果还是说没收到，需要提供一下申请退款日期到今天的账单记录。