付款了没收到货是什么情况

订单下单了，也付款了，可是快10天了也没收到货，这是什么情况

您好，请您提供一下E2016开头的订单号。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-12-20 11:13
您好，请您提供一下E2016开头的订单号。

E2016121009027097064835

您好，您是商家还是买家？这个店铺就是您自己的呀，发货需要您到店铺后台操作呢。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-12-22 10:46
您好，您是商家还是买家？这个店铺就是您自己的呀，发货需要您到店铺后台操作呢。 ...

亲，我是买家哟，怎么店铺变成我的呢，太离谱了吧，打卖家电话一直不通

您好，如果您是买家，商家一直不发货的话，为保障您的权益，建议您先申请退款哦，
可以通过以下方式申请退款：1.进入购买商品界面－右上角我的记录－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－申请 退款。2.关注有赞（微信号youzanmall）－我的－订单和维权－购物记录－点击订单－申请退款。3.通过之前购买时收到的支付成功短信中的链接进 入订单详情申请退款。4.可以下载有赞买家版客户端进入订单申请退款。买家版下载地址：http://kdt.im/T7TZJr

有赞-黄珊珊 发表于 2016-12-22 10:46
您好，您是商家还是买家？这个店铺就是您自己的呀，发货需要您到店铺后台操作呢。 ...

我是买家，页面上显示的也是会员，并不是卖家呀

您好，因为您在发帖的时候，填写了店铺名称，且您发帖的板块是商家问题咨询板块，所以误以为您是商家哦。