认证信息问题

我想提现，是首次提现，需要认证，我是按身份证里面填的，可是认证无法通过，显示的是：“你的身份资料和账户资料不匹配，请核实后再发起支付”。请问这是什么情况？我该怎么弄？

您好，这是因为您支付的银行开户人信息和提供的身份证信息不一致，所以无法支付成功，建议您申请人工认证的方式，您提交资料后3个工作日会帮您审核：