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› 日常使用问题»店铺客服离线了，另外一个客服依旧收不到客人的消息

店铺客服离线了，另外一个客服依旧收不到客人的消息

篮人 2016-12-20 722 浏览 5 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
店铺&商品
店铺名称： 篮人
微信公众号： CHINABASKETMAN
公众号昵称： 篮人
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
店铺里2个客服，一个客服离线了，另外一个客服依旧收不到客人的消息。请问你怎么回事呢？
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    苏州锐意微电商   黄金   2016-12-20 | 只看该作者
    在有赞商家版app看看   是不是另一个客服设置了不接待   看看设置有没有问题
    电话／微信18938556501
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      篮人 楼 青铜   2016-12-20 | 只看该作者
      苏州锐意微电商 发表于 2016-12-19 17:57
      在有赞商家版app看看   是不是另一个客服设置了不接待   看看设置有没有问题 ...


      2个客服同时在线呢，一个挂起来后，另外一个收不到
      赞 ···
        有赞-烧饼   游客   2016-12-20 | 只看该作者
        您好，这边看到您2个客服号都在线状态，您可以设置一个忙碌或者离线，稍后再测试一下。
        赞 ···
          篮人 楼 青铜   2016-12-20 | 只看该作者
          有赞-烧饼 发表于 2016-12-19 18:07
          您好，这边看到您2个客服号都在线状态，您可以设置一个忙碌或者离线，稍后再测试一下。 ...


          你好，我现在已经设置一位离线了
          赞 ···
            有赞-烧饼   游客   2016-12-20 | 只看该作者
            好的，麻烦截图多客服的页面，看下接待列表中的人数是否大于自动接入人数。
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              客服工作时间是9:00-18:00，客服妹子当前不在线，若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧，论坛有丰富的经验贴、公告贴，相信一定能够帮到您～

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