你好,要发货的订单却提示该订单已退款?

订单显示为待发货,但是有提示:

"已部分退款."

点进详情后的订单状态是:

"订单状态：等待商家发货买家已付款至有赞待结算账户，请尽快发货，否则买家有权申请退款其中:订单超付退款金额：****.00 元 详情"


继续跟踪进入(蓝色字)"详情",会看到:
"订单超付，部分退款" 实际上,订单全部金额已退款成功.

这是什么状态?从未遇到过,是否需要发货?如果不能发货,请客服代为关闭.谢谢!

本帖最后由 甜甜橙 于 2016-12-18 12:08 编辑

请尽快回复,待发货状态.

您好，查看订单是超付的，已经退款成功的，建议不要发货。您可以联系下买家，让买家看一下账户是否收到退款了。

好的，已知悉，谢谢

甜甜橙 发表于 2016/12/19 上午9:35:16 好的，已知悉，谢谢

不客气哒~