您好，我是有赞商家，我的客户在11月30

您好，我是有赞商家，我的客户在11月30日退款，系统显示12月5日退款成功，但是客户帐户实际没有收到退款款项。11月30日该客户申请的另一笔货款在12月1日退款成功。请查原因？退款编号w1611301918109140

您好，是否可以提供下订单编号的呢？通过您的退款编号没有查询到相关信息。

E20161130185128040441570

您好，退款到账时间为3-15个工作日的哦。辛苦您可以让买家耐心等待下的呢。

还需要等待吗？可是您的系统显示退款成功啊，而且您也是2-7个工作日到账啊！

您好，给您核实下，另外一笔退款是退款到了买家百度钱包的余额里面了哦。您可以让买家登陆百度钱包查看的呢。

买家同一日两笔退款，为什么一笔退回银行卡，一笔退回百度钱包呢？

您好，具体的原因无法核实的呢。建议您可以让买家登陆百度钱包查询退款金额的哦。

买家没有用过百度钱包，也没有百度钱包，刚刚已经跟客户核实了

您好，百度钱包一般是使用买家的手机号码注册的呢，您可以让买家尝试下使用手机号码登录查看的哦，如果还是无法登陆。建议买家可以联系下百度钱包客服核实下的呢。

买家说从来没有注册过百度钱包啊