蛋糕吃出塑料纸

已经很无语了，蛋糕吃出塑料纸，孩子拉肚子，两天了没有得到相关负责人的电话，公众微信传了照片，客服联系不上，电话没人接，这到底是怎样的商家啊。。。。决定打12315了，太让人生气了

您好，您反馈购买的商品存在问题[订单:E20161205141800063324191],请您于48小时内在此提供收到商品包裹物流照片、纸片就是当时收到蛋糕内发现的照片、以及医院出具证明由于吃了商家的蛋糕拉肚子的公章证明。逾期未提供有效凭证,该问题将不被受理，建议和商家协商。感谢您的支持。（温馨提示：您可以在订单记录内找到该订单发起退款申请，将以上提示的凭证反馈至退款申请中，以便商家核实跟进哦）

您好，您的订单已经退款，款项会在3~15个工作日之内原路退回至您的支付账户，请耐心等待退款到账~