为什么认证服务号，进入客服页面需要手机号注册

1. 我是认证服务号，有赞商城绑定的是服务号。把客服放在服务号菜单里，新用户从服务号菜单进入客服，还需要手机号登录？不是说认证服务号自动获取用户信息吗？
2. 订阅号的菜单也放了有赞客服，新用户从订阅号菜单进来客服，是需要微信登录还是手机号登录？
3. 新用户从订阅号进入有赞商城主页，是需要微信登录吗？若从服务号进入有赞商城主页，是不需要微信登录的？

您好，进入店铺主页无需登录，联系客服都需要登录有赞账号，会员中心认证服务号免登，其他公众号需要登录有赞账号。