客户消息里面的接待客户是客服共享的吗？

我现在是离线状态，客户消息里有一个人，这个消息是只能我自己看见吗？还是设置的其他管理员也能看见？

您好，已经在接待中的客户消息，只能接待他的客服看到哦，信息不是共享的。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-12-8 11:15
您好，已经在接待中的客户消息，只能接待他的客服看到哦，信息不是共享的。 ...

这个客服离线状态的没上线接待，会自动转到其他客服吗

您好，已在接待中的客户，在20分钟内，他的消息都会推送给原来的客服，超过20分钟未回复，系统会将客户重新分配给其他客服。