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商家版APP客服咨询»为什么顾客扫二维码显示交易成功,但我们后

为什么顾客扫二维码显示交易成功,但我们后

玲和玲 2016-12-08 482 浏览 12 评论 | 只看楼主 [打印]
订单&支付
店铺名称: 麻爪爪旗舰店
微信公众号: mzz4000840688
公众号昵称: 麻爪爪
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为什么顾客扫二维码显示交易成功,但我们后台确显示待付款呢?
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    有赞-璇璇   青铜   2016-12-08 | 只看该作者
    您好,能否提供下显示交易成功的截图或者相关的订单编号,方便核实哦。

      玲和玲 青铜   2016-12-08 | 只看该作者
      我照的照片,存在手机里,上传不了给你

        玲和玲 青铜   2016-12-08 | 只看该作者
        怎么传给你呀

          玲和玲 青铜   2016-12-08 | 只看该作者
          这是顾客付款成功的

            玲和玲 青铜   2016-12-08 | 只看该作者
            他付了两次

              玲和玲 青铜   2016-12-08 | 只看该作者
              你看嘛,我们一直没收到,后来又显示退款了

                有赞-璇璇   青铜   2016-12-08 | 只看该作者
                您好,看到您的截图了。这是由于前天晚上第三方支付平台升级,导致支付成功提示有延迟,后续系统自动关闭订单退款的。

                  玲和玲 青铜   2016-12-09 | 只看该作者
                  我们应该怎么识别,因为我们是终端店铺,顾客支付成功,就要给顾客产品。如果,延迟或者退款,我们店铺收入不对等

                    玲和玲 青铜   2016-12-09 | 只看该作者
                    而且,这种情况不止这一次了

                      有赞-璇璇   青铜   2016-12-09 | 只看该作者
                      您好,如果后续再出现这种情况的,您可以先反馈给我们。商品可以先不给客户的哦。等核实之后再发货。

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