主图白底+聊天+销量保留时长的问题

1.主图背景一定要求白底吗？

2.有赞客户微信聊天关掉之后，没有记客户微信名称的话，就无法在找到，请问有什么解决办法没?因为不关闭，每天有很多客户无法接进来，要么只能上下翻聊天记录了。

3.销量和评价能保留多久，多长时间会清零？

您好，主图背景是指哪里的呢？您可以下载有赞多客服桌面版或者网页版接待客户哦，销量和评价目前是保留的，暂没有清零功能滴。

下载桌面客户端/网页版，或者使用手机版哦。
1、功能路径：有赞PC后台－概况－ 常用功能-客服系统，点开就可以跟粉丝互动拉
2、手机版多客服，下载商家版APP
具体指导请看http://bbs.youzan.com/forum.php? ... amp;extra=page%3D16

有赞-云栖 发表于 2016-12-5 14:54
您好，主图背景是指哪里的呢？您可以下载有赞多客服桌面版或者网页版接待客户哦，销量和评价目前是保留的， ...

1.主图指的是产品详情最上面的几张图片啊，640*640的，一定要白底背景吗，好难看！
2.我下载过你们的聊天软件，跟网页版没什么两样啊，如果客户太多，我关闭了客户，然后回头在找，我没记住他的名字，那怎么办？聊天记录里有没有跟谁聊过的历史记录。
3.我想问的是销量和评价分别能保持多久，是到一个季度还是一年，还是一直保留，需要具体的说明。多谢！

您好，如果您希望上传的几张图片中无缝隙，建议您选择行间距为0，另外底色目前都是白色，暂无法自定义。

如果您与客户沟通之后，忘记他的名字，会比较难找的哦。您可以在多客服中通过历史接待，查看自己接待过的客户。

销售和评价目前是一直保留哒，不排除后续优化的可能哈～

可是历史接待中没有啊，接待中一直有几百人，这是什么原因啊，是系统没有记录历史聊天记录吗，麻烦您帮咱看一下吧，谢谢!

麻烦提供界面截图与有赞账号哦（不需要提供密码）～

聊天记录一个人也看不到，图片在图片附件里

结合您的截图来看，因为您的客户一直都在接待中，没有退出过接待，所以历史接待列表是空的，另外你有大量的客户都在待接待当中。目前接待人数最多为100个，若您的列表已满，系统不会分配客户给您哦。
建议您：已经接待过、短期不联系的用户请退出接待。桌面版—接待列表—右上角“X”，APP端—接待列表—滑动退出接待。

有赞-云栖 发表于 2016-12-6 15:18
结合您的截图来看，因为您的客户一直都在接待中，没有退出过接待，所以历史接待列表是空的，另外你有大量的 ...

可是有的客户来聊天记录我删掉了，还是没有出现在历史聊天记录里，这是怎么回事，该怎么操作才行啊？先谢谢了！

您好，客户聊记记录删除是指什么呢？另外您的图片不全哦，看不到历史接待中的显示内容。有赞账号也未提供过来哦～