退款

订单编号：E20161104110841050876539这个订单发货方说退款，我至今未收到，请部上月18号到几号才算是15个工作日？过了15日我还没有收到我该怎么维权？

您好，核实此订单已完成退款，由于您是信用卡支付，钱款是在11月12号原路退回的。但是信用卡退回钱款不确定银行是否有给您发送短信。且在信用卡下期账单出来以前也无法看到钱款退回记录。建议可以联系相关银行查询下退回的记录。如未有退回记录，也请您提供下11月12号之后的银行卡入账流水，我们帮您联系银行再核实下。