您好，我是商家。想咨询客户的一个问题，

您好，我是商家。
想咨询客户的一个问题，客户有一张订单：E20161202001038055724560。支付时用信用卡，收到易付宝短信，输入验证码提示付款成功，但订单显示超时已关闭。请问您的后台显示这张订单是否有信用卡转账记录？
另外客户疑惑的是，是不是易付宝作为中介平台，等我们商家发货成功后再划走信用卡中款项？易付宝的工作原理是什么？
望尽快答复，非常感谢。

您好，查看了订单，确实是没有支付成功的。订单是超时没有支付关闭的。没有支付成功的，钱款会退回银行卡的，建议您联系下买家，让买家看一下银行卡的记录哦。