为什么客人充值后我们后台没有充值记录，也没有送积分？

客人昨天在我们店充值了100元，但是我们后台并没有这个客人的充值记录，而且客人也没有收到充值赠送的积分，请问这是什么原因，请解决，不要敷衍，谢谢。

本帖最后由 何进芝 于 2016-12-3 20:29 编辑

我能理解这个功能刚推出会有一些问题，但是这个问题很严重。这样一来客人对我们还有什么信任，我们商家也会对有赞产生怀疑。本来客人充值的钱就是在你们账户上，现在倒好，我们连记录都没有了。请尽快解决这个问题，我们也好给客人一个交待。

嗯嗯  ，好的，会提交技术去核实一下原因，请耐心关注。

有赞-璇璇 发表于 2016-12-4 10:20
嗯嗯  ，好的，会提交技术去核实一下原因，请耐心关注。

等回复，谢谢

何进芝 发表于 2016/12/5 上午9:26:21 等回复，谢谢

嗯嗯，还在核实中的，有消息会回复您的，请再耐心等待一下哦。

有赞-璇璇 发表于 2016/12/5 上午10:08:01 嗯嗯，还在核实中的，有消息会回复您的，请再耐心等待一下哦。

您好，能否提供一下您的商户号，需要核实哦。

有赞-璇璇 发表于 2016-12-5 10:08
您好，能否提供一下您的商户号，需要核实哦。

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有赞-璇璇 发表于 2016-12-5 10:08
您好，能否提供一下您的商户号，需要核实哦。

商户号已提供，请问有解决吗？

您好，还在处理中，目前储值记录已经到账的哦。您之前是否已经和其他的工作人员反馈过这个问题的，之前的工作人员也在帮您跟进的哦。