顾客扫了二维码，不归推销员

这个推销员的其他顾客都能识别。
现在该顾客，既不是其他推销员的顾客；自己也并非推销员。而且是选择了最保守的方式，二维码扫描进入的。但是就是无法识别。请问，如何处理比较妥当。
之前有一个顾客也发生了同样的问题，后来没办法让顾客重新购买了新的电话卡注册了新账号，才能被识别。同样的手机环境，一个账号无法识别，另一个账号就可以识别。
请问，是二维码的识别方式还不够精准呢，还是什么原因。
选择什么方式，能更准确识别下级顾客关系

您好，这个买家是和销售员绑定了客户关系的呢。您可以在店铺后台－营销－销售员－关系查询中，输入订单号查询到他的销售员就是您提供的这个账号。您是否弄错订单号了？订单号是：E20161120222713012836179