订单状态问题

这个订单我们收到用户付款，但是订单状态是超时未付款关闭了，请帮忙处理一下。
另外，为什么频繁出现这种问题，断断续续一个多月了，可以解决吗

您好，帮您看下这笔订单哈，有结果回复您。

您好，再跟您确认一下，目前核实到这笔订单确实已经付款，想问下您现在是需要把这笔订单退款还是将状态改为待发货呢？

你好，这个订单是会员卡订单，好像无法主动发货，我们联系用户退款吧

凯叔讲故事丶 发表于 2016/12/2 下午12:59:23 你好，这个订单是会员卡订单，好像无法主动发货，我们联系用户退款吧

好的哈，这边帮您的需求反馈给技术，让技术给您处理下。