客人充值以后赠送了积分，为什么以前的积分会没了？

我们设置的是充100送2000积分，客人充值后确实是送了2000份，但是之前的积分为什么会没有了？

您好，是否可以提供下粉丝名称的呢？

有赞-谢腾飞 发表于 2016-12-1 11:30
您好，是否可以提供下粉丝名称的呢？

天天天蓝

您好，您反馈的问题已经处理，给您带来不便了。这个是粉丝积分没有迁移导致的呢。

有赞-谢腾飞 发表于 2016-12-1 17:08
您好，您反馈的问题已经处理，给您带来不便了。这个是粉丝积分没有迁移导致的呢。 ...

那为什么客人充值送的积分又没了？

何进芝 发表于 2016-12-1 17:24
那为什么客人充值送的积分又没了？

请解决，问了问题不要敷衍号码？

有赞-谢腾飞 发表于 2016-12-1 17:08
您好，您反馈的问题已经处理，给您带来不便了。这个是粉丝积分没有迁移导致的呢。 ...

请解决问题，不要敷衍好吗

您好，很抱歉久等了呢。这个是因为微信号绑定到了不同的手机号码上。所以积分迁移之后，充值的积分不是到当前账号上的呢。