2016年11月27日，有赞四周年感恩答谢会在杭州凯悦酒店举行。过去一年有赞做了什么？未来又有哪些大动作？有赞CEO白鸦、有赞产品负责人周凯，现场分享。下面这86张现场演讲PPT会告诉你答案。
本帖底部有完整PPT下载链接
我们希望这是一个老朋友的聚会，一个新朋友认识的聚会。
我们在用OKR的方式做目标管理，考虑每一件事的时候不是想它能挣多少钱，而是这件事情可以朝着一个什么样的方向、目标去前进。
先回顾一下2015年三周年的几个关键词，“还债”、“聚焦”、“服务”、“垂直”和“买家版”。
这是改版后的买家版：我们会做一个完全去中心化的APP，不在这里做任何推荐。消费者可以在这里查找购物记录，联系商家，跟商家对话，这里只是商家和他的顾客联系的一个通道而已。
关于还债，2016年我们做了折扣、商品预售、拼团、积分商城、打通微博、做到了无缝的打通、收银台、多门店、秒杀、自定义会员价，花了四个月时间重构了会员积分系统。我们还支持了同城配送、配送费的设置、酒店预定，在海外部了服务器，支持海外手机号注册。
支持把底部有赞的LOGO换成自己的LOGO，和头条号打通，支持店铺自动歇业和开张等等...
最后今天凌晨我们上线了储值卡。
在服务这件事情上，还在一点一滴做，这里列的是几个比较大的动作。
2016年初，我们发现有赞根本不可能服务起这么多的客户，为了更聚焦，我们开始收费。幸运的是过去几个月，每个月的交易额还在上升，这是我们真正给客户创造的价值。
当然还有很多很小的聚焦，一些新的功能点。
去年我们在垂直领域做了不到十个解决方案，还有几个没有上线，未来还会有更多。
这是“有赞收银”，帮助大家解决线下门店收款的问题。今天大家能看到的是一个软件版本，很快就会上线对于不同硬件的支持。
过去的12个月我们整个团队发生了很大的变化，可以给大家简单罗列一下技术和团队发的变化。
12个月之前，大家访问有赞首屏的速度是3秒钟，现在是1秒钟多一点，很快我们就会把它降到1秒钟之内。要知道，在4G的环境内，在微信的内置浏览器打开一个页面，可以控制在在1秒钟之内，在中国能做到人并不多。
再说我们的发布，平均每个月发布一千次左右，大家可以想象一下每一次发布工程师要写多少代码。
在系统稳定性上，我们最近半年接近三个9，是一个相当高的数值。
为了保证刚才说的3个9，从去年的400台服务器增加到今年的2300台服务器，这是一笔巨额的硬件费用；另外我们还在2016年搭建了一个运维团队，这比服务器更值钱。
在过去的一年，除了杭州，我们在深圳和北京分别建立了研发中心。
12个月之前，整个公司不到300人，技术超过60%。今天整个公司接近600人，技术人员还是接近60%，服务人员超过20%。这也是为什么有赞有这么深的工程师文化。
如果给2016年打个分，还债我们觉得接近80分，该还的债差不多还掉了。在垂直行业上刚刚及格，未来还要做的更多。在聚焦这件事上，恐怕整个互联网行业，比有赞聚焦的公司不多，所以我们有90分。在服务做的还是不够，不是自己不够努力，而是还没有找到特别贴切的跟客户服务的方法，因为我们的客户比我们想象中要更加基础，行动更加缓慢。
四年前，基于移动互联网的爆发、以及商家维护自有渠道和客户的需求。我们上线了1.0的口袋通，这是一套移动营销和粉丝管理的工具。
后来商家说，有了自己的渠道，能不能让顾客直接在我这买东西，所以就有了2.0的口袋通，有了移动商城。 商城牵涉到商品、库存、订单、交易、资金借款，非常复杂，所以我们花了两年时间做这件事。做到现在系统一秒钟可以做4万笔交易。
3.0是分销平台和微小店。分销有两次订单，比商城更麻烦，所以在这里我们又爬了一年的坑。趁这个机会，我们把口袋通这个名字也改了，叫有赞！
5月份发布了有赞4.0，它是一个全渠道工具，能帮你把线上、线下的订单、营销、资金管理完全打通。
今天我们可以自信的说：我们是中国“最（zui）好的移动开店工具。
为了解决流量问题，我们会上线一个广告投放平台，帮商家找流量。同时也在经营自己的微信大号矩阵，给商家带去更多流量。
另外我们的营销渠道还不够丰富。不久前我们打通了今日头条的头条号，接下来还会有更深入的合作。后面我们还会帮大家做自己的品牌APP、做微信小程序...
陆续会上线更多营销玩法，会比以前发布的频次更高、更新更快、玩法更新。
支持外卖、票务等垂直场景，支持周期购物，，每个月定期给你送米、送花；支持说隔日预定，前一天预定早餐，第二天早晨配送等等。
在门店上，支持线上和线下的商品、订单、会员等数据打通。同时会做基础的收银、渠道管理等。
你会发现一个规律：我们想的和真正做的事，不是凭空而来，而是来自商家实实在在的需求。这个公司不是白鸦领导，而是客户领导。
我们通过这些渠道和客户沟通，收集他们的反馈意见。
除了这些通道，有很多的角色也是跟客户沟通的，比如服务经理、商家运营的同事，售后协作的同事...
我们在公司楼下开了一家水果店，完全由自己人经营，还会派公司的产品经理去全职脱产轮岗。为的是把门店经营这件事摸透。我们还自己做衣服、牛仔裤，自己联系厂家、找供应链。未来还会有更多类似的小店。
这是有赞过去一年做的东西。1个新的产品是面向线下门店的“有赞收银”。 另外有67项新功能上线，235次系统新的优化。同时还发布了秒杀、卡券、虚拟商品、O2O解决方案、酒店解决方案等。
这是新推出的“会员储值”，用户可以充值，分次消费，帮商家增加会员粘性。
完成了线上、线下的消费打通，会员卡、储值卡、优惠券在线上、线下是通用的。
这是现在已经打通的几个渠道，未来还会支持更多。
不久之后，会上线小程序功能。我们帮商家来做自己的小程序。你不需要开发，只要在后台申请，就可以把有赞店铺生成一个小程序。
还可以通过“APP大师”这个产品做自己的品牌APP。它会分为“基础版”和“专业版”，“基础版”支持一键生成APP，“专业版”则能提供更多定制化的服务。
如果你已经有了自己的APP，也可以通过“APP开店 ”这个产品嵌入有赞的商城交易系统，无缝对接，非常便捷。
为了帮商家找流量，我们会上线一个精准广告推广平台。
这个平台会为商家提供：精准人群定向投放、完整闭环效果跟踪、在线广告制作等服务。
在我们看来，经营一家门店需要经历这样一套复杂的流程。想帮商家经营好门店，光是一个好用的开店工具还不够，它还得是一个互联互通的全渠道经营工具。
为此我们将推出一套“有赞超级门店系统”，帮助商家把线上、线下打通。
关于未来，我们认为有以下几个大趋势：
这些是有赞的企业文化、我们的使命和我们的愿景。
这些是我们在四周年之前准备一组宣传海报，上面的每一句话都是我们四年来践行的准则。
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