已经发货的订单，买家申请退款，可是我们怎么才能发现？

比如实际已经给顾客的蛋糕，顾客已经收到了，我们也在有赞进行发货操作了
可是有的顾客别有用心，申请了退款
我们客服没来的及发现这种状态的订单
然后系统默认7天同意了退款
这样我们蛋糕也损失了，钱也没有了。
怎样能在这种情况发生的时候及时发现并拒绝退款申请呢？

您好，没有的呢，建议您及时关注下店铺的订单状态的哦~

有赞-谢腾飞 发表于 2016-11-29 11:32
您好，没有的呢，建议您及时关注下店铺的订单状态的哦~

请看清楚我的提问再回答。谢谢！

您好，请问有什么问题呢？建议您关注下店铺里面的状态，及时处理退款的呢。建议您可以下载商家版手机客户端，开启消息提醒的呢~

有赞-谢腾飞 发表于 2016-11-29 13:51
您好，请问有什么问题呢？建议您关注下店铺里面的状态，及时处理退款的呢。建议您可以下载商家版手机客户端 ...

您还是没看懂，我的意思不是问会不会出现这样的情况，而是我已经遇到了这种情况。
麻烦您换个业务熟练的客服来回复，多谢。

有赞-谢腾飞 发表于 2016-11-29 13:51
您好，请问有什么问题呢？建议您关注下店铺里面的状态，及时处理退款的呢。建议您可以下载商家版手机客户端 ...

而且我们已经给顾客蛋糕了，不想退款，是有别有用心的顾客，看的懂否？

您好，店铺退款订单是需要商家及时处理的。建议您在发现此类订单申请退款之后，24-48小时内及时处理维权。如果已经发生此类情况。建议您线下联系买家协商追回钱款~

有赞-谢腾飞 发表于 2016-11-29 14:42
您好，店铺退款订单是需要商家及时处理的。建议您在发现此类订单申请退款之后，24-48小时内及时处理维权。 ...

你还没看明白？
我的意思是我们已经给顾客蛋糕了，就应该收钱，然后这位顾客故意在不联系我们的情况下，申请退款，我们在没有注意到的情况下，系统默认了退款。我们损失了蛋糕加上蛋糕的钱。明白了吗？
我想问怎么避免这种情况 ，看明白了吗？
求你换个客服来行不？

您好，买家申请退款。是有给您7天处理退款的时间，及时处理买家的维权。本身就是商家应该承担的责任。如果后续确实因为您那边没有及时操作拒绝退款，导致的退款成功。您也可以联系下我们，帮您反馈维权部门处理。但是结果无法保证的呢~

有赞-谢腾飞 发表于 2016-11-30 09:53
您好，买家申请退款。是有给您7天处理退款的时间，及时处理买家的维权。本身就是商家应该承担的责任。如果 ...

你们客服有电话吗~

有赞-谢腾飞 发表于 2016-11-30 09:53
您好，买家申请退款。是有给您7天处理退款的时间，及时处理买家的维权。本身就是商家应该承担的责任。如果 ...

我都说了我已经给顾客蛋糕了，我们赔了产品还赔钱，还是我们的责任，你有病吗？