送礼收款问题

订单为顾客加急件，在对方收礼人没有填写地址的情况下，因为之前有一个订单顾客着急单没有按时到货，出于服务和体谅顾客心情，我们提前给安排发货了

事后顾客收到货，但收礼人没有填写收货信息，一直无法点击发货，顾客因为之前的订单拒绝配合我们取消订单。

现在订单无法取消，也没有办法点击发货提现，希望能申诉得到解决！

顾客货收到，不配合我们没有地方点发货，订单就没有其他的方法完成提现，将近一个月还没有解决，希望有赞能解决这样的订单问题

您好，送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启