为什么分销商用微小店联系不上我们

为什么分销商这两天用微小店发消息给我们，我们一条都没有收到？

而且有新的订单进来，手机APP也不提示，我开启手机通知了

您好，请您确认一下是否开启了自动接入人数，并且接待中列表的人数小于自动接入人数，手机APP如果要收到通知，在电脑多客服右上角那边也要开启手机通知。