客户申请退款申请不了

您好，客户在有赞平台购买了一个包邮产品，由于商家这边平台未续费关闭，没有在经营使用，导致客户订单一直未发货，现在联系客户申请退款，客户说申请不了要提交什么5张照片之类的，请告知申请步骤，并且告知如何才能申请的了退款

您好，请提供正确的E字开头订单号，您的订单号是无法查询到的，申请退款方式具体可以参考这个页面：https://bbs.youzan.com/forum.php ... 8214&highlight=