麻烦帮忙查一下上面那个问题，客户那笔11

麻烦帮忙查一下上面那个问题，客户那笔11月19日21:00左右订单的账款到底在哪里？谢谢

您好，这个订单买家是要退款吗？买家是要退款，还是要发货，我们可以提交技术去核实操作的。
您看一下我们的公告：
有赞会对异常的订单，尽快进行对账，并做如下处理：
         1，微信支付成功，但是订单状态显示"待支付"的订单，有赞会尽快将订单状态更新为待发货。烦请各位商家做好跟买家的沟通，等待订单处理至待发货时，及时安排给买家发货。
         2，微信支付成功，但是订单状态显示"交易关闭"，对于微信代销支付，如果没有触发自动退款，有赞会尽快将订单状态更新为待发货；对于微信自有支付，有赞会尽快将订单状态更新为待发货。
         3，对于超付或者少付的订单，有赞会及时做退款处理。

买家要退款，订单号是：采购单号：  E20161119210411202890227  
，麻烦帮看一下，客户付款在哪里了，谢谢

好的，我们会提交技术去处理的，您后续关注即可。

好的，非常感谢！

您好，目前订单都已经处理好了哦，您看一下是否还有问题。