这两天的语音条总是加载失败，有100多人预览都是这个问题

这两天的语音条总是加载失败，有100多人预览都是这个问题，退出页面再进入，甚至三四次才能打开，希望解决。

不是个例，是100人不同时的手机，不同的地域。

您好，这边访问您店铺测试，语音都是正常可播放的，出现该问题的客户都是通过什么方式进入您店铺访问的？同时能否提供一下加载失败的页面截图，方便我们核实。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-11-16 16:51
您好，这边访问您店铺测试，语音都是正常可播放的，出现该问题的客户都是通过什么方式进入您店铺访问的？同 ...

你好，都是微页面出的问题。多次进入点击才能 播放。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-11-16 16:51
您好，这边访问您店铺测试，语音都是正常可播放的，出现该问题的客户都是通过什么方式进入您店铺访问的？同 ...

图片我也给出了，望解决

您好，这边分别用苹果和安卓访问您店铺微页面都是正常可打开语音的，您截图的这个手机的机型、系统版本号以及使用的网络类型提供一下哦。

这两天的语音条总是加载失败，有100多人预览都是这个问题，退出页面再进入，甚至三四次才能打开，希望解决。 不是个例，是100人不同时的手机，不同的地域。 电脑端也是，之前苹果手机出现这个问题，图片我也给出了，下面给出电脑浏览器图片

是微页面上面的语音条

以前点击一次就可以播放，现在得退出进入来来回回3次才能播放

您好，这边通过手机、电脑测试都是可以正常播放，所以没有办法帮您复现这个问题，建议您还是提供手机的机型、系统版本号以及使用的网络类型，方便反馈给技术排查。