钱已经交了，商品却下架了

商城上的一款预售产品，我的客户已经拍下了，但是现在该产品下架了，我又找不到供货商，怎么办？

您好，需要您联系买家，和买家说明情况，让买家申请退款哦。

有赞-璇璇 发表于 2016-11-12 09:56
您好，需要您联系买家，和买家说明情况，让买家申请退款哦。

可是说的是11月12日发货，我不需要再等等么？

rucboy 发表于 2016/11/12 上午10:08:14 可是说的是11月12日发货，我不需要再等等么？

您好，如果之前有说过是11月12日发货的，那建议您可以再等等，超出时间没有发货的，请及时申请退款。

有赞-璇璇 发表于 2016-11-12 10:08
您好，如果之前有说过是11月12日发货的，那建议您可以再等等，超出时间没有发货的，请及时申请退款。 ...

我看了一下，预计发货时间是10月18到12月21日，如果他一直没发货怎么办呢？那十二月是不是还能退款呢？

您好，商家不操作发货，订单会一直在。您可以随时申请退款。如果发货了，那么订单会在7天后完成，订单完成就不能申请退款了。

有赞-璇璇 发表于 2016-11-12 10:30
您好，商家不操作发货，订单会一直在。您可以随时申请退款。如果发货了，那么订单会在7天后完成，订单完成 ...

哦哦，好的，谢谢，那我不知道怎么联系商家了怎么办，也不知道是哪个商家，怎么能找到呢？

rucboy 发表于 2016/11/12 上午10:48:15 哦哦，好的，谢谢，那我不知道怎么联系商家了怎么办，也不知道是哪个商家，怎么能找到呢？

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