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第二次参加北京商盟组织的研习社的活动，两次的收获截然不同。这样深度的交流可以帮助我们发现不曾在意的或是自认为理解的问题。每次参加的商家不同，带来的分享与问题也不同。所以我个人感觉“参与研习社会上瘾”，而且这个活动并非一个不参加过了就是参加过的一个活动。 第四期研习社讨论的问题集中，但每个商家又各有不同：王小卤、关飙、哈斯农场、王小能、张文华、时间包、秣（mò）凡儿童健康食品、北京商盟的老瑞以及传说中的老沈都为研习社这次探讨的内容、真实案例和答案。这里挚爱甄选只和大家分享一个，相信有好多的商家和我们一样都会被这个问题所困扰“如何让客人在微信里面轻松找到我们的店铺？” 经常我们商家会收到客户发来的信息：“诶呀！我又找不到你们的店铺了！可以给我一个什么什么的链接吗？”恭喜你！我的商家朋友，至少他还可以联系到你，你没有无形或无意识的失去这个客户。想想我们每天为了拉新粉丝、转化粉，促交易，促回购，这是一个多么艰辛的过程！但是经常因为我们一些无意识这些辛苦得来的粉就流失了…呵呵呵…你不会有感觉的啦…因为你根本就没有意识到。 让我们来思考一下这个问题。为什么会有这样的问题出现？因为客户没有关注我们？因为客户没有收藏我们？因为客户不在乎我们…….？OK。让我们换一个角度，把所有的问题放在我们商家自己的身上。为什么我们没有让客户置顶？为什么我们不能第一时间和客户收藏？为什么我们没有让我们的店铺时时刻刻找到？ 1. 做好店铺标签，让客户可以过目不忘，最好有绕梁三日的感觉。 举个例子：这次参加研习社的一家德国儿童食品的店铺，我没有记住他们的店铺名字，但是来参会的女孩子叫王小能，估计想忘了这个名字对我来说有点难度了。 2. 保持联系。 有赞客服和旺旺客服有一个不同。客户与客服联系48小时以后，客服是无法主动联系客户的。这也许是限制吧！我们换一个方式去运作以后可能这个就完全不是限制了。在有赞里面有一个“签到”功能。只要我们做好签到功能并且每天都有一些吸引人签到的理由，不但可以提高到店率还可以时刻保持能与客人时刻沟通的状态。除了打卡签到之外，还可以运用一些列有赞后台插件做提问游戏、秒杀活动，来拉近与客户之间的距离提高活跃度。简单的说呢，大家要去玩有赞，去玩他所有的功能。 以上是我们遇到并被难住的问题，而解决问题的办法来自研讨会，在这里与大家分享，也是希望像我一样的大白可以一起慢慢学会并成长。谢谢研习社老瑞、老沈、王小卤在找个问题上的分享受益匪浅。 挚爱甄选一家与生活息息相关的公司。为挚爱的人，用心甄选好物！
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