付款后没有生成订单，联系客服无人回应，故申请退款

您好，请点击全部订单和我的购物记录查看，退款需要在订单中申请的哦。

问题是没有生成订单怎么操作

有赞-璇璇 发表于 2016-11-11 11:03
您好，请点击全部订单和我的购物记录查看，退款需要在订单中申请的哦。

没有生成订单，也没有购物记录，但是扣款已经成功，所以才来咨询的耶，该传的凭证都已经上传，请帮助解决谢谢

好的，麻烦您再提供一下买家的手机号。

手机13601895804，谢谢

您好，根据您提供的凭证和手机号码核实。这个订单不是有赞微商城的订单。您是卖家吧，如果您是卖家的，建议您用交易凭证截图中的交易单号到微信支付平台里去查一下订单，或者您联系下买家，问问买家看是在哪个平台里购买支付的。

就是应为没有显示才发生的问题，我是买家，我是在有赞这个平台购买的，帮忙处理下谢谢

13601895804 发表于 2016/11/11 下午4:50:54 就是应为没有显示才发生的问题，我是买家，我是在有赞这个平台购买的，帮忙处理下谢谢

您好，如果您是买家的。您再想一下是通过什么方式购买的，是进入了商家的分享链接还是直接到商家的有赞微商城里买的。因为我们用您的手机号也查询过了，在我们的平台里没有您的这笔交易记录哦。并且根据您提供的支付页面的截图上有显示“微信买单随机立减”的提示，我们有赞是没有这个活动的。所以应该是商家用了其他平台的微商城功能，而不是有赞微商城。

那您这里有商家的联系方式么

您好，建议您到卖家的微商城里看看卖家的联系方法哦。